Widerrufsrecht & Rückerstattung

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Als Kunde von IPTV German Pro haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Nachfolgend finden Sie die gesetzliche Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular sowie die Bedingungen unserer Rückerstattung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Da unser Dienst nach der Freischaltung sofort nutzbar ist, holen wir diese ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung im Bestellprozess ein. Ohne diese Zustimmung beginnen wir mit der Bereitstellung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Freiwillige Zufriedenheitsgarantie (Geld-zurück-Garantie)

Die freiwillige Garantie geht über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus und schränkt diese nicht ein. Um sie in Anspruch zu nehmen, gelten folgende Bedingungen:

• Die Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Freischaltung per E-Mail an support@iptvgermanpro.de.
• Sie schildern kurz den Grund Ihrer Unzufriedenheit, damit wir – wenn möglich – zunächst eine Lösung (z. B. technische Hilfe) anbieten können.
• Die Garantie gilt nicht bei nachweislichem Missbrauch, etwa bei Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte oder Verstößen gegen unsere AGB.

Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer berechtigten Anfrage bestätigen wir diese und veranlassen die Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen. Sollten Rückfragen bestehen, meldet sich unser Support zeitnah bei Ihnen.

Kontakt für Widerruf und Rückerstattung

Für Ihren Widerruf oder eine Rückerstattungsanfrage erreichen Sie uns jederzeit: